Будь готов!
г. Пермь, бульвар Гагарина, 46,
ТЦ «Лайнер», офис 502

И кое-что ещё

Учебно-методический центр организует 2 сверхактуальных тренинга.

Первый - по командообразованию. Для компаний, которые хотят сформировать у сотрудников навыки эффективой коммуникации и командного взаимодействия, направить потенциал каждого на достижение общих целей и повысить продуктивность работы. Займёмся речью и тренировкой навыков выступлений, прокачаем навык мотивации подчинённых и постановки задач, научим распределять задачи в зависимости от важности и срочности, поможем распознать техники манипуляции и не реагировать на них. На выходе - заряженная команда с новыми идеями.

Второй - Call-центр: технологии успешной работы. Для предприятий, которые уже создали такое подразделение в своей структуре. Самое важное: работающие технологии удержания внимания по телефону, телефонный этикет, заполнение пауз, работа с эмоциональным фоном, технологии повышения реактивности при трудных вопросах. Практические кейсы: разбор аудиоматериалов звонков, анализ и корректировка речевых модулей, разбор нестандартных ситуаций. Работа с разными типами сложных клиентов.

Ждём корпоративных клиентов, записывайтесь по телефону +7 (342) 254-32-16 или по электронке Info@umcppk.ru